正道管理学

本书探索管理学体系的内在结构，融合中华义理、东方管理学、西方管理学而形成，充分体现“中国特色、中国风格、中国气派”。

本书探索管理学体系的内在结构，融合中华义理、东方管理学、西方管理学而形成，充分体现“中国特色、中国风格、中国气派”。《正道管理学》一书有自我管理、管理之道、组织管理三个版块，分为上、中、下三编。上编是自我管理版块，中编即管理之道版块，下编即组织管理版块。《正道管理学》立足于中华传统优秀文化，跳出西方式的既定理论体系、逻辑结构、表达方式之限制，在弘扬中华文化的使命感的驱动下，进行长期地创新性探索。《正道管理学》的基本特征是会通中西、以道御术、知行合一、修己安人、理一分殊、广大精微。

陈杰思，男，汉族，1964年12月出生，祖籍云南江川县，现任云南师范大学教授、世界儒学联合会秘书长、中华义理经典教育工程组委会主任、西北大学现代学院客座教授等职。代表著作有《中华义理》《中华义理经典》《中华十大义理》《君子规》《国学复兴方略》《香港儒家德育与公民教育课程》等。陈杰思在经学、子学、理学、心学的基础上，探索中华民族的价值、道德、精神、智慧体系，倡导建立中华义理学科与课程。陈杰思撰成《正道管理学》一书，将传统管理学只有组织管理一个版块扩展为自我管理、管理之道、组织管理三个版块。

导论





第一章自我管理概论 PAGEREF _Toc11664 \h 22





第二章 自我学习管理 PAGEREF _Toc8118 \h 34


第一节 自主式学习 34


第二节 自主知识技能体系的构建 PAGEREF _Toc5356 \h 37


一、形成系统化的知识体系 PAGEREF _Toc11260 \h 38


二、形成有价值的知识系统 PAGEREF _Toc19811 \h 38


三、自主知识技能体系应当是博与专的统一 PAGEREF _Toc5463 \h 39


四、自主式学习者都需要建立自己的资料库 PAGEREF _Toc22829 \h 39


五、自主学习者应当坚持真理、排除谬误 PAGEREF _Toc6663 \h 39


六、自主学习者需要进行实践和经验积累 PAGEREF _Toc21523 \h 40


工第三节 学习的经验 PAGEREF _Toc2834 \h 42


一、制订学习计划 PAGEREF _Toc26080 \h 42


二、采用多种学习模式 PAGEREF _Toc2182 \h 43


三、创设优良学习环境 PAGEREF _Toc12302 \h 43


四、在失败与磨难中学习 PAGEREF _Toc20733 \h 44


五、扬长避短 PAGEREF _Toc5583 \h 44


第四节学习的方法 PAGEREF _Toc17900 \h 45


一、尝试回想法 PAGEREF _Toc6536 \h 45


二、思考理解学习法 PAGEREF _Toc5065 \h 46


三、归类学习法 PAGEREF _Toc8950 \h 46


四、联系学习法 PAGEREF _Toc9232 \h 46


五、合作学习法 PAGEREF _Toc23438 \h 47





第三章 自我目标管理 PAGEREF _Toc28837 \h 48


第一节 自我目标管理（上） PAGEREF _Toc31453 \h 48


第二节 自我目标管理（中） PAGEREF _Toc19248 \h 50


第三节 自我目标管理（下） PAGEREF _Toc27381 \h 52





第四章 时间自我管理 PAGEREF _Toc95 \h 56


第一节 时间自我管理（上） PAGEREF _Toc11557 \h 56


第二节 时间自我管理（中） PAGEREF _Toc15925 \h 58


第三节 时间自我管理（下） PAGEREF _Toc27024 \h 61





第五章 自我防诈管理 PAGEREF _Toc7628 \h 64


第一节 自我防诈管理（上） PAGEREF _Toc10336 \h 64


第二节 自我防诈管理（中） PAGEREF _Toc29752 \h 67


第三节 自我防诈管理（下） PAGEREF _Toc27046 \h 70





第六章 自我行为管理 PAGEREF _Toc27499 \h 74


第一节 自我行为管理原则


第二节 交际之礼 PAGEREF _Toc14630 \h 81


第三节 仪态之礼 PAGEREF _Toc11078 \h 83


（一）着装： PAGEREF _Toc1442 \h 84


（二） 举止： PAGEREF _Toc23621 \h 85


（三）姿式 PAGEREF _Toc32613 \h 86


第四节 言语之礼 PAGEREF _Toc22624 \h 87


（一）对自己使用谦辞： PAGEREF _Toc8205 \h 87


（二）对他人使用敬辞： PAGEREF _Toc17431 \h 87


（三）接听电话礼仪： PAGEREF _Toc19960 \h 87


（四）书信敬辞： PAGEREF _Toc22726 \h 88





第七章 自我思维管理 PAGEREF _Toc24506 \h 91


第一节 阴阳思维 91


第二节 变易思维 99


第三节 真实思维 103


第四节 创新思维 PAGEREF _Toc12979 \h 114


第五节 经权思维 PAGEREF _Toc7844 \h 118


第六节中道思维 PAGEREF _Toc21342 \h 124


第七节 系统思维 PAGEREF _Toc8687 \h 134


第八节和合思维 PAGEREF _Toc11949 \h 143





第八章 自我性情管理 PAGEREF _Toc24469 \h 161





第九章 自我反省管理 PAGEREF _Toc12448 \h 183


第一节 反省的类型与标准 PAGEREF _Toc20373 \h 183


第二节 反省者的人格特征 PAGEREF _Toc22779 \h 185


第三节 反省的方式 PAGEREF _Toc32747 \h 187


第四节 反省的障碍与反省的价值 PAGEREF _Toc8165 \h 189





第十章 自我关系管理 PAGEREF _Toc7745 \h 191





第十一章 自我形象管理 PAGEREF _Toc2000 \h 195





第十二章 自我健康管理 PAGEREF _Toc12764 \h 199


第一节 健康管理相关问题 PAGEREF _Toc29870 \h 199


第二节 养生之道（上） PAGEREF _Toc9884 \h 203


第三节 养生之道（下） PAGEREF _Toc28479 \h 208





第十三章 管理之道概论 PAGEREF _Toc23924 \h 212


第一节 管理之道 PAGEREF _Toc20268 \h 212


第二节 中华十大管理之道 PAGEREF _Toc18157 \h 215





第十四章 管理之道：仁 PAGEREF _Toc13086 \h 220


第一节仁者爱人 PAGEREF _Toc1436 \h 220


第二节敬天爱物 PAGEREF _Toc21667 \h 222


第三节天理良知 PAGEREF _Toc12534 \h 223


第四节存养善念 PAGEREF _Toc10484 \h 225


第五节推己及人 PAGEREF _Toc7814 \h 227


第六节修道明德 PAGEREF _Toc22489 \h 229


第七节以友辅仁 PAGEREF _Toc1461 \h 231


第八节仁心善行 PAGEREF _Toc14038 \h 232


第九节必仁且智 PAGEREF _Toc23242 \h 234


第十节恻隐忧患 PAGEREF _Toc21144 \h 236


第十一节仁政惠民 PAGEREF _Toc25370 \h 238





第十五章 管理之道：义 PAGEREF _Toc8448 \h 241


第一节适宜适中 PAGEREF _Toc21370 \h 241


第二节 公平正义 PAGEREF _Toc2105 \h 242


第三节守道行义 PAGEREF _Toc4971 \h 245


第四节 义利相生 PAGEREF _Toc2997 \h 246


第五节 扶助生命 PAGEREF _Toc21159 \h 248


第六节 以道制欲 PAGEREF _Toc13846 \h 250


第七节 取之有道 PAGEREF _Toc19431 \h 252


第八节 以义制利 PAGEREF _Toc20294 \h 253


第九节 奉公利群 PAGEREF _Toc10022 \h 256


第十节 正己正人 PAGEREF _Toc10306 \h 258


第十一节 弃恶从善 PAGEREF _Toc16042 \h 260


第十二节 以民为本 PAGEREF _Toc21104 \h 262





第十六章管理之道：礼 PAGEREF _Toc26003 \h 266


第一节仁义为质 PAGEREF _Toc1655 \h 266


第二节 诚敬中和 PAGEREF _Toc976 \h 267


第三节 克己复礼 PAGEREF _Toc24298 \h 270


第四节 冶情养德 PAGEREF _Toc14999 \h 272


第五节 敬亲尊贤 PAGEREF _Toc27983 \h 274


第六节 礼尚往来 PAGEREF _Toc7645 \h 276


第七节 礼乐教化 PAGEREF _Toc9279 \h 278


第八节 礼法共治 PAGEREF _Toc12903 \h 281


第九节 赏罚分明 PAGEREF _Toc10167 \h 283


第十节 仪态庄雅 PAGEREF _Toc7517 \h 286


第十一节雅正言语 PAGEREF _Toc23770 \h 289


第十二节 谦让宽厚 PAGEREF _Toc6541 \h 290





第十七章 管理之道：智 PAGEREF _Toc7329 \h 294


第一节真理义理 PAGEREF _Toc10183 \h 294


第二节 认知体证 PAGEREF _Toc18783 \h 296


第三节 实践践行 PAGEREF _Toc23275 \h 298


第四节 继承创新 PAGEREF _Toc17658 \h 300


第五节 知行合一 PAGEREF _Toc26023 \h 302


第六节尊师重道 PAGEREF _Toc30274 \h 304


第七节教之有方 PAGEREF _Toc32509 \h 307


第八节 修学有道 PAGEREF _Toc15836 \h 310


第九节知人善任 PAGEREF _Toc7164 \h 314


第十节 经权达变 PAGEREF _Toc32658 \h 317


第十一节 智谋运筹 PAGEREF _Toc12382 \h 319


第十二节 阴阳辩证 PAGEREF _Toc19204 \h 322


第十三节 因势利导 PAGEREF _Toc29919 \h 326


第十四节 谦虚谨慎 PAGEREF _Toc18197 \h 329


第十五节有为无为 PAGEREF _Toc27022 \h 331





第十八章 管理之道：信 PAGEREF _Toc23942 \h 334


第一节内诚外信 PAGEREF _Toc15206 \h 334


第二节 正心诚意 PAGEREF _Toc20634 \h 337


第三节 慎独谨微 PAGEREF _Toc12274 \h 339


第四节 求真务实 PAGEREF _Toc29375 \h 342


第五节 言而有信 PAGEREF _Toc3784 \h 345


第六节 择善而执 PAGEREF _Toc14475 \h 348


第七节 以诚相待 PAGEREF _Toc28 \h 352


第八节 无信不立 PAGEREF _Toc24460 \h 354





第十九章管理之道：忠 PAGEREF _Toc20674 \h 360


第一节 忠诚爱国 PAGEREF _Toc30914 \h 360


第二节 公忠为民 PAGEREF _Toc20301 \h 362


第三节 忠于正道 PAGEREF _Toc23481 \h 365


第四节 忠于职责 PAGEREF _Toc21305 \h 368


第五节 敬业精业 PAGEREF _Toc28573 \h 370


第六节 忠恕之道 PAGEREF _Toc17976 \h 373


第七节 忠诚不渝 PAGEREF _Toc25021 \h 376


第八节 珍惜时光 PAGEREF _Toc2336 \h 378





第二十章管理之道：孝 PAGEREF _Toc23893 \h 382


第一节赡养父母 PAGEREF _Toc6409 \h 382


第二节 爱敬父母 PAGEREF _Toc13988 \h 384


第三节 孝养心志 PAGEREF _Toc16028 \h 385


第四节安身立命 PAGEREF _Toc19339 \h 388


第五节立身行道 PAGEREF _Toc8358 \h 390


第六节以道谏诤 PAGEREF _Toc11852 \h 392


第七节 以礼事亲 PAGEREF _Toc7270 \h 395


第八节 真诚行孝 PAGEREF _Toc4900 \h 397


第九节 父慈子孝 PAGEREF _Toc6453 \h 399


第十节 由孝立德 PAGEREF _Toc32724 \h 401


第十一节 忠孝一体 PAGEREF _Toc31346 \h 404


第十二节 感恩报恩 PAGEREF _Toc29783 \h 406





第二十一章 管理之道：廉 PAGEREF _Toc10718 \h 410


第一节 节欲去贪 PAGEREF _Toc15954 \h 410


第二节 克己自律 PAGEREF _Toc17870 \h 413


第三节 反省改过 PAGEREF _Toc29956 \h 415


第四节 有耻且格 PAGEREF _Toc6610 \h 419


第五节 涵养正念 PAGEREF _Toc18884 \h 422


第六节 虚静空明 PAGEREF _Toc32204 \h 427


第七节 崇俭戒奢 PAGEREF _Toc31048 \h 430


第八节 清正廉明 PAGEREF _Toc22156 \h 434


第九节 清贫乐道 PAGEREF _Toc19530 \h 437





第二十二章管理之道：毅 PAGEREF _Toc3171 \h 440


第一节 立志弘毅440


第二节 自尊自信444


第三节 自主自为446


第四节 事上磨炼450


第五节 自强不息453


第六节 正义之勇468


第七节刚柔相济461


第八节勤劳奋进464


第九节 执行有力467


第十节 正道成功469








第二十三章 管理之道：和 PAGEREF _Toc19022 \h 474


第一节中庸之道 PAGEREF _Toc12119 \h 474


第二节 兼容并包 PAGEREF _Toc6034 \h 478


第三节 和合共生 PAGEREF _Toc32211 \h 480


第四节 阴阳和谐 PAGEREF _Toc32616 \h 483


第五节 仇必和解 PAGEREF _Toc27152 \h 485


第六节 和而不同 PAGEREF _Toc30355 \h 487


第七节 中和之美 PAGEREF _Toc23432 \h 489


第八节 心性和谐 PAGEREF _Toc32094 \h 492


第九节 中和养生 PAGEREF _Toc5421 \h 495


第十节 和合齐家 PAGEREF _Toc18302 \h 498


第十一节 修齐治平 PAGEREF _Toc11841 \h 502


第十二节沟通交流 PAGEREF _Toc6 \h 504


第十三节 天人合一 PAGEREF _Toc15102 \h 508





第二十四章组织管理概论 PAGEREF _Toc29169 \h 515


第一节 组织管理的四种模式 PAGEREF _Toc27505 \h 515


第二节人的六大属性 PAGEREF _Toc25108 \h 520





第二十五章 目标管理 PAGEREF _Toc23091 \h 528


第一节 目标管理的特征与程序 PAGEREF _Toc3438 \h 528


第二节 目标管理的优点与难题 PAGEREF _Toc20965 \h 531


第三节 企业愿景、企业宗旨、企业使命、企业目标 PAGEREF _Toc5940 \h 533





第二十六章计划管理 PAGEREF _Toc18335 \h 538


第一节 计划的类型、特点、原理 PAGEREF _Toc19469 \h 538


第二节 计划的制定 PAGEREF _Toc31144 \h 541


第三节计划的执行 PAGEREF _Toc3158 \h 544





第三十七章 决 策 管 理 PAGEREF _Toc23867 \h 548


第一节 决策过程 PAGEREF _Toc32109 \h 548


第二节 决策的相关问题 PAGEREF _Toc6948 \h 553





第二十八章 创业管理 PAGEREF _Toc25161 \h 560





第二十九章 学习管理 PAGEREF _Toc6766 \h 574


第一节 建设学习型组织 PAGEREF _Toc15856 \h 574


第二节 教化之道 PAGEREF _Toc20873 \h 579





第三十章 创新管理 PAGEREF _Toc13964 \h 584


第一节 创新原则与创新环境 PAGEREF _Toc6539 \h 584


第二节 创新型教育与创新精神 PAGEREF _Toc9768 \h 589





第三十一章 信息管理 PAGEREF _Toc23667 \h 593


第一节 信息管理相关问题 PAGEREF _Toc28257 \h 593


第二节 信息管理的基本要求 PAGEREF _Toc32412 \h 597


第三节 如何信息收集 PAGEREF _Toc3724 \h 599





第三十二章 环境管理 PAGEREF _Toc9415 \h 604


第一节 环境管理（上） PAGEREF _Toc14370 \h 604


第二节 环境管理（下） PAGEREF _Toc17246 \h 609





第三十三章 人才管理 PAGEREF _Toc15216 \h 615


第一节 人力资源管理 PAGEREF _Toc2269 \h 615


第二节 用人之道（上） PAGEREF _Toc14040 \h 619


第三节 用人之道（下） PAGEREF _Toc1164 \h 624


第四节 察人之道 PAGEREF _Toc1332 \h 630





第三十四章团队管理 PAGEREF _Toc13285 \h 633


第一节 团队管理的目标 PAGEREF _Toc3082 \h 633


第二节 团队建设的原则（上） PAGEREF _Toc13408 \h 634


第三节 团队建设的原则（下） PAGEREF _Toc20667 \h 639





第三十五章 沟通管理 PAGEREF _Toc1155 \h 645


第一节 沟通过程 PAGEREF _Toc13267 \h 645


第二节 沟通方式 PAGEREF _Toc22104 \h 648


第三节 沟通原则（上） PAGEREF _Toc27678 \h 651


第四节 沟通原则（下） PAGEREF _Toc18109 \h 654


第五节 沟通障碍 PAGEREF _Toc26423 \h 658





第三十六章顾 客 管 理 PAGEREF _Toc10294 \h 660


第一节 顾客需求 PAGEREF _Toc9122 \h 660


第二节 顾客心理 PAGEREF _Toc17687 \h 662


第三节 顾客导向 PAGEREF _Toc30903 \h 664


第四节 寻找潜在顾客 PAGEREF _Toc23626 \h 667


第五节 维护顾客关系 PAGEREF _Toc8936 \h 669





第三十七章品牌管理 PAGEREF _Toc29948 \h 673


第一节品牌定义、特征与作用 PAGEREF _Toc24355 \h 673


第二节品牌定位 PAGEREF _Toc18675 \h 675


第三节 品牌塑造 PAGEREF _Toc30308 \h 677





第三十八章 营销管理 PAGEREF _Toc16992 \h 682


第一节市场营销 PAGEREF _Toc25264 \h 682


第二节营销方式（上） PAGEREF _Toc12644 \h 684


第三节 营销方式（下） PAGEREF _Toc16656 \h 687


第四节市场营销组合 PAGEREF _Toc16036 \h 689


第五节营销策略 PAGEREF _Toc8267 \h 691


第六节市场调查 PAGEREF _Toc2980 \h 693





第三十九章 义理管理 PAGEREF _Toc31330 \h 698


第一节 企业义理体系的基本概念 PAGEREF _Toc14010 \h 698


第二节 企业义理建设的原则 PAGEREF _Toc22316 \h 704


第三节企业义理体系建设的功能 PAGEREF _Toc26584 \h 706


第四节 企业义理建设的存在的问题 PAGEREF _Toc18555 \h 711


第五节 企业义理建设的途径与方法之一 PAGEREF _Toc29833 \h 713





第四十章 行为管理 PAGEREF _Toc28885 \h 731


第一节 法治与礼治 PAGEREF _Toc23120 \h 731


第二节 企业行为识别系统 PAGEREF _Toc7369 \h 735


第三节如何建立企业行为识别系统 PAGEREF _Toc30283 \h 737





第四十一章 激励管理 PAGEREF _Toc28142 \h 743


第一节赏罚的八项原则 PAGEREF _Toc1466 \h 743


第二节 需求的十个层次 PAGEREF _Toc24745 \h 747


第三节激励的方式 PAGEREF _Toc19865 \h 751


第四节 薪酬管理 PAGEREF _Toc8068 \h 756





第四十二章绩效管理 PAGEREF _Toc27068 \h 759


第一节绩效管理的基本环节 PAGEREF _Toc27799 \h 759


第二节 考评方式 PAGEREF _Toc6958 \h 762


第三节绩效管理注意事项 PAGEREF _Toc5860 \h 764





第四十三章 战略管理 PAGEREF _Toc18046 \h 768


第一节 战略管理的不同观点 PAGEREF _Toc25584 \h 768


第二节 企业战略类型 PAGEREF _Toc2440 \h 770


第三节 战略的特征 PAGEREF _Toc22248 \h 775


第四节 战略管理过程 PAGEREF _Toc19582 \h 777


第五节 战略失败 PAGEREF _Toc18951 \h 780





第四十四章流程管理 PAGEREF _Toc4156 \h 783


第一节流程管理的定义与要求 PAGEREF _Toc13342 \h 783


第二节流程规划、流程优化与流程再造 PAGEREF _Toc3112 \h 787


第三节流程管理的价值、意义、目标 PAGEREF _Toc875 \h 791





第四十五章 权力管理 PAGEREF _Toc47 \h 794


第一节 权力运用与权力制约 PAGEREF _Toc38 \h 794


第二节 授权 PAGEREF _Toc934 \h 797


第三节控权 PAGEREF _Toc31849 \h 800


第四节 无为而治 PAGEREF _Toc8201 \h 802


第五节 领导的艺术 PAGEREF _Toc1116 \h 807


第六节 “四风”问题 PAGEREF _Toc16121 \h 809





第四十六章 质量管理 PAGEREF _Toc6354 \h 812


第一节 质量的定义与特征 PAGEREF _Toc27879 \h 812


第二节 质量管理的原则 PAGEREF _Toc4024 \h 814


第三节 全面质量管理体系的建立 PAGEREF _Toc15945 \h 817





第四十七章 制度管理 PAGEREF _Toc20735 \h 821


第一节 企业制度及其作用 PAGEREF _Toc21329 \h 821


第二节企业制度建设的要求及存在的问题（上） PAGEREF _Toc7154 \h 824


第三节企业制度建设的要求及存在的问题（下） PAGEREF _Toc5753 \h 827


第四节 四治系统在企业中的运用 PAGEREF _Toc8209 \h 830


第五节 组织设计 PAGEREF _Toc29803 \h 832


第六节组织设计的原则 PAGEREF _Toc19945 \h 836





第四十八章成本管理 PAGEREF _Toc32767 \h 840


第一节成本管理的理念 PAGEREF _Toc10109 \h 840


第二节 不同领域的成本控制方法 PAGEREF _Toc19311 \h 842


第三节成本控制相关问题 PAGEREF _Toc21829 \h 845