员工帮助计划（EAP）工作实务

本书提供了大量可借鉴的模板、实用工具和典型案例，旨在为读者提供一本即学即用的EAP操作手册

随着工作生活节奏的不断加快，员工面临的工作压力、心理健康困扰等问题增多，EAP作为提升员工身心健康的重要抓手，对激发干部员工干事创业动力、促进企业和谐奋进发展有着重要意义。《员工帮助计划（EAP）工作实务》聚焦如何将EAP从“概念”落地为“实效”，共包括EAP简介、EAP与思想政治工作、EAP与企业管理、EAP与安全、EAP与心理健康、EAP与职业发展、EAP与家庭建设、文化传承与EAP发展等八个章节。
本书提供了大量可借鉴的模板、实用工具和典型案例，旨在为读者提供一本即学即用的“操作手册”。

"王科，1975年6月出生。1998年山东师范大学毕业，2010年中国海洋大学在职研究生毕业，在胜利油田先后从事新闻宣传和教育培训工作，个人曾获山东省齐鲁金盾奖、胜利新闻奖等称号。
主持参与的《关于深化新时期国有企业党校职责定位的探讨与实践》《优化改进培训运行对策研究》等10余项课题在山东省职教协会、中石化教育研究会、山东石油学会等评比中获奖。其中，《国企党校新型智库建设策略研究》获中国管理科学协会国企改革创新成果二等奖。开展了《习近平文化思想的科学体系及其价值意蕴》、《员工队伍思想动态和心理疏导研究》等项目研究工作。撰写发表了《研究式教学在国有企业干部教育培训中的应用》《国有企业干部教育培训策略优化研究》等论文。"

第一章EAP简介
第一节EAP的基本认知及其发展历程 002
一、EAP与心理学 002
二、EAP的本土化发展 005
第二节现代企业面临的心理困境与EAP的企业价值 007
一、现代企业面临的心理困境 007
二、EAP的企业价值 008
第三节企业做EAP的模式 010
一、EAP的通用模式 010
二、EAP实施的原则 011
三、实施EAP项目的一般步骤 011
四、EAP项目的需求评估 013
五、EAP项目的效果评估 013
第二章EAP与思想政治工作
第一节EAP工作与思想政治工作 016
一、思想政治工作的定义和作用 016
二、EAP与思想政治工作的关系 016
第二节心理技术在思想动态分析中的创新应用 019
一、常见心理测评量表 019
二、心理测评量表操作流程与步骤 019
三、心理测评量表实施效果与影响 020
第三节心理疏导新篇章：EAP在员工关怀中的创新应用 022


一、焦点谈话模型引导下的员工情绪疏导 022
二、三明治批评法在员工批评教育中的应用 024
三、思政工作者做员工疏导工具箱 025
第四节思政工作新形式：EAP的创新融合与应用 030
一、工作环境心理学化布置：构建促进心理健康与高效工作的空间 030
二、EAP与团队建设活动深度融合：打造心理健康与团队协作的双重提升 031
第五节赋能思政工作者：EAP在提升工作能力方面的应用 033
一、乔哈里之窗：思政工作者自我认知的新视角 033
二、绘画情绪释放法：企业班组长情绪管理的创新路径 035
三、GROW模型应用：企业思政工作者高效带领团队的实践策略 037


第三章EAP与企业管理


第一节管理EAP简介 040
一、管理EAP的定义与本质 040
二、管理EAP在现代组织管理中的重要地位 040
第二节EAP与组织管理要素深度融合 041
一、员工人格特质差异管理 041
二、员工情绪状态管理 043
三、员工认知风格引导 045
第三节EAP在企业管理中的职能应用与实践 046
一、组织变革中的EAP职能发挥 046
二、管理沟通中的EAP策略 049
三、高效执行中的EAP助力 051
四、团队正能量激发中的EAP作用 053
五、团队冲突化解中的EAP介入 055
第四节典型案例分析 057
一、某工程建设公司项目攻坚期的EAP介入 057
二、某销售区域团队市场竞争加剧下的EAP实践 058
三、某油田基层班组人员流动频繁的EAP干预 059
第四章EAP与安全


第一节EAP工作与安全生产的关系 062
第二节安全生产中的心理活动 063
一、安全行为与不安全行为 063
二、易引发事故的心理状态 064
第三节EAP在安全管理中的创新应用 066
一、安全事故责任者心理状态分析 066
二、事故发生前的心理特点及应对 066
三、事故发生时的心理特点及应对 071
四、事故发生后的心理特点及应对 073
五、揭示事故发生前后及过程中责任者心理原因与开发安全心理软件 077
六、安全意识的建立 078
第四节典型案例分析 080
一、健康预判机制——“察颜观行”工作法 080
二、多元激励体系——打破职业倦怠的闭环 081
三、危机响应系统——分级协同干预模型 081
第五章EAP与心理健康


第一节心理健康概述 084
一、心理健康的基本概念 084
二、心理健康服务的目标与模式 086
第二节EAP对企业员工心理健康的服务实践 087
一、心理健康评估 087
二、心理健康服务需求调查 089
三、心理健康服务宣传推广 092
四、心理咨询服务 093
五、心理危机管理 094
第三节典型案例分析 096
一、健康评估：一人一档 096
二、热线咨询：如何与孩子更亲近 098
三、职场妈妈的情绪压力管理 098
第六章EAP与职业发展
第一节EAP对员工职业发展的意义与作用 101
一、EAP助力员工职业发展的理论基础 101
二、员工职业发展与规划的意义 102
三、企业如何参与和支持员工的职业生涯规划 103
第二节EAP对企业员工职业发展的服务实践 104
一、职业咨询与规划 104
二、技能培训与提升 106
三、工作压力管理 106
四、职业生涯的不同阶段 107
第三节典型案例分析 109
一、由“学生”到“工作者”的转变 109
二、“职场升迁不顺”的压力疏导 112
三、探寻退休人员的内心世界 115
第七章EAP与家庭建设
第一节EAP对员工家庭建设的意义与作用 119
第二节EAP对员工家庭建设的服务实践 120
一、促进家庭关系的改善 120
二、进行家庭危机干预 122
三、助力员工平衡工作与家庭 124
四、针对家庭发展不同阶段的应用 127
第三节典型案例分析 132
一、为什么孩子对我不耐烦 132
二、丈夫总是很懒，我该怎么办 134
三、不想长大的孩子 136
第八章文化传承与EAP发展
第一节文化与文化自信 140
一、文化的定义与内涵意义 140
二、文化自信的概念与内涵 140
三、文化自信的根源 141
第二节中华优秀传统文化的基本内涵 141
第三节传统文化与EAP 142
一、传统文化与EAP的内在联系 142
二、传统文化和EAP要解决的问题 143
第四节中华优秀传统文化的独特标识 145
一、修齐治平 145
二、尊时守位 146
三、知常达变 147
四、开物成务 147
五、建功立业 148
第五节中华优秀传统文化的传承与发展 149
第六节EAP的未来发展 150
一、面向未来的EAP服务方向 150
二、未来EAP发展指南：融入员工整体健康福利服务 150
三、AI科技应用：趋势展望与价值平衡 151